Eliminación de datos
Última actualización:
Puedes eliminar tu cuenta de TraininGo y todos los datos asociados en cualquier momento, desde la app o por correo. Esta página explica cómo hacerlo y qué se elimina.
1. Cómo solicitarla
- Desde la app: Perfil › Eliminar cuenta. Tras confirmar, borramos al momento tu cuenta y todos sus datos de nuestros servidores y del teléfono.
- Si ya no tienes la app, escribe a contact@cydtechnology.com desde el correo con el que inicias sesión, con el asunto «Eliminar mi cuenta de TraininGo».
- Si iniciaste sesión con Google o Apple, indícalo en el mensaje para identificar tu cuenta.
2. Datos del dispositivo
Los datos guardados solo en tu teléfono se eliminan al desinstalar la app o al borrar sus datos desde los ajustes del sistema.
3. Qué se elimina
- Tu cuenta, perfil y datos de salud.
- Rutinas, sesiones, comidas, ayunos, hidratación, rachas y planes de IA sincronizados.
- Los códigos de acceso y el historial de uso de IA asociados a tu cuenta.
4. Qué se conserva
Los registros de compras que Google Play, el App Store o RevenueCat deban conservar por obligación legal o fiscal. Una suscripción activa no se cancela al borrar la cuenta: cancélala desde la tienda.
5. Plazos
- Confirmamos la recepción en un plazo de 72 horas.
- Desde la app, la eliminación es inmediata. Por correo, se completa en un máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo.