Exclusão de dados
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Você pode excluir sua conta do TraininGo e todos os dados associados a qualquer momento, pelo app ou por e-mail. Esta página explica como fazer e o que é excluído.
1. Como solicitar
- No app: Perfil › Excluir conta. Após confirmar, excluímos na hora sua conta e todos os dados dela dos nossos servidores e do celular.
- Se você não tem mais o app, escreva para contact@cydtechnology.com a partir do e-mail com que você entra no app, com o assunto «Excluir minha conta do TraininGo».
- Se você entrou com o Google ou a Apple, informe isso na mensagem para identificarmos sua conta.
2. Dados do aparelho
Os dados guardados apenas no seu celular são removidos ao desinstalar o app ou ao apagar os dados dele nas configurações do sistema.
3. O que é excluído
- Sua conta, seu perfil e seus dados de saúde.
- Rotinas, sessões, refeições, jejuns, hidratação, sequências e planos de IA sincronizados.
- Os códigos de acesso e o histórico de uso de IA vinculados à sua conta.
4. O que é mantido
Os registros de compra que o Google Play, a App Store ou a RevenueCat devem guardar por obrigação legal ou fiscal. Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa: cancele-a na loja.
5. Prazos
- Confirmamos o recebimento em até 72 horas.
- Pelo app, a exclusão é imediata. Por e-mail, é concluída em até 30 dias e confirmamos por e-mail.